DNS сервер не отвечает в Windows: 10 путей решения проблемы

DNS сервер не отвечает. Наверняка вы хотя бы раз сталкивались с подобной проблемой. Компьютер перестает выходить в сеть. И не всегда трудность подключения можно исправить обычной перезагрузкой.

У нас есть более 10 вариантов решения данной проблемы. Используйте каждый из них, чтобы исправить неполадку своими руками.

Причины появления ошибки

Стоит отметить, что корень проблемы может находиться в разных устройствах:

• в работе ОС Windows на ПК (ноутбуке);
• маршрутизаторе;
• на сервере провайдера.

При этом пользователь не сможет сразу же понять, из-за чего произошел сбой. Скорее всего он увидит на экране сообщения типа: «Не удается найти DNS-адрес» или «err name not resolved» или «сервер недоступен». Подобное сообщение можно увидеть и при диагностике сетевого подключения. Оно появится в окне «Диагностики сетей Windows».

Неисправность возникает из-за того, что система не может найти DNS сервер, который перенаправляет IP-адрес пользователя на домен. Подробнее о системе DNS читайте в конце статьи.

Способы решения проблемы

Рассмотрим все методы исправления ошибки. Попробуем подойти к проблеме с разных сторон. Начиная от настройки оборудования и софта, заканчивая диагностикой самого железа.

Настройка протокола интернета

При работе в сети интернет используют протокол TCP/IPv4. Его указывают в свойствах активного подключения. Чаще всего настройки для протокола встают в автоматическом режиме. В некоторых случаях они сбиваются. Требуется ввести параметры вручную:

1. Откройте параметры сети. Для этого кликните правой клавишей мышки по активному соединению в системном меню. В нашем случае нужно нажать по пиктограмме треугольника.
2. Далее нужно перейти в «Центр управления сетями и общим доступом». Голубая строчка в правом окне.
3. Кликните в левом поле по «изменения параметра адаптера». Выберите активное подключение, после чего нажмите на нем правой кнопкой. В выпадающем меню нажмите на «Свойства».
4. Найдите в списке протокол TCP/IPv4. Выделите его, и нажмите на кнопку «Свойства».

Дальше можно пойти тремя путями:

1. Задать автоматическое получение ДНС. Установите галочку напротив «Получить адрес DNS автоматически». Этот способ работает, например, у оператора Ростелеком.
2. Указать параметр вручную. Укажите ДНС: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Первый – предпочтительный, второй – альтернативный. Это публичные адреса Google.
3. Еще один вариант, указание адреса, который прописан в самом маршрутизаторе.

В последнем случае нужно перейти в веб-интерфейс устройства, посмотреть настройку, и ввести ее в указанном выше окне свойств протокола TCP/IPv4.

Проверка службы DNS

Внесли настройки, но ничего не изменилось? Возможно, сама служба проверки ДНС в данный момент отключена. Сделайте следующее:

1. Откройте меню «Выполнить» (Win+R).
2. Введите команду: services.msc.
3. Откроется диспетчер служб Windows. Найдите строчку «DNS клиент». Выделите ее.
4. Кликните правой кнопкой мыши по строчке. В выпадающем меню нажмите «запустить».

Можно полностью остановить службу, после чего «перезапустить» ее.

Чистим кэш

Иногда конфликт возникает из-за забитого кэша. Внутри системы появляются ошибки. Для проверки данной неисправности сделайте:

1. Запустите «командную строку» от имени администратора. Она находится в служебных программах меню «Пуск».
2. Введите по очереди следующие команды: ipconfig /flushdns, ipconfig /registerdns, ipconfig /renew, ipconfig /release (команды разделены запятыми). После ввода команды не забывайте нажимать на enter.

Кэш автоматически очистится. Перезагрузите систему.

Обновление драйвера сетевой карты

Довольно часто проблема «сидит» в драйвере сетевой карты. Для этого потребуется:

1. Перейти в «Диспетчер устройств». Нажмите Win+R, после чего введите команду: devmgmt.m
2. В окне с устройствами найдите вкладку «Сетевые адаптеры», раскройте ее.
3. Найдите адаптер, отвечающий за неисправное подключение. Кликните по нему правой кнопкой мыши.
4. В выпадающем меню выберите «Обновить драйвер».

Система запустит поиск актуальных драйверов.

Внимание! Чтобы компьютер смог скачать актуальные драйвера с сети, нужно создать новое подключение. Например, раздать интернет через USB-кабель со смартфона.

Откат драйвера

В некоторых случаях обычной переустановки не хватает. Какие-то остатки старых драйверов мешают работе. Если переустановка не спасла ситуацию, попробуйте сделать полный откат:

1. Перейдите к неисправному адаптеру через «диспетчер устройств». Алгоритм расписан выше.
2. Кликните по нужной строчке с устройством правой клавишей мыши. Перейдите в «Свойства».
3. В новом окне нужно нажать на вкладку «Драйвер», после чего кликнуть по кнопке «Откатить».

Попробуйте перезапустить систему. При следующем запуске Windows поставит работоспособный драйвер.

Полезное видео

Проверка кабель или LAN порта

Иногда проблема кроется в кабеле – витой паре, которая идет от роутера до ПК. Провод может просто надломиться, погнуться. Очень часто кабель перегрызают животные. Им балуются дети. В некоторых случаях расшатываются сами патчкорды (коннекторы).

Проверить исправность кабеля довольно легко. Просто посмотрите на заднюю стенку ПК, куда приходит LAN-кабель. Сбоку от гнезда должна мигать лампочка. Если индикации нет – скорее всего проблема в проводе. Попробуйте его заменить на другой кабель LAN.

Настройка антивируса и брандмауэра

Сетевые проблемы могут возникнуть из-за неправильной работы антивируса или встроенного брандмауэра. Программы-защитники видят угрозу в том или ином виде, и перекрывают доступ в сеть. Сначала попробуйте закрыть антивирус:

1. Запустите основное окно антивируса. Это можно сделать через нажатие по иконке в системном меню. Или просто запустить основной интерфейс программы.
2. Найдите пункт «Отключение защиты в реальном времени» или что-то подробное. Деактивируйте антивирус на час или вовсе выключите.

Проблема не ушла? Тогда попробуйте снять ограничения из встроенного защитника:

1. Нажмите на «Пуск», после чего перейдите в «Настройки» (шестеренка).
2. В новом окне нажмите по вкладке «Обновление и безопасность».
3. Кликните по вкладке «Безопасность Windows».
4. Нажмите на «Брандмауэр и безопасность сети».
5. В новом окне отключите брандмауэр во всех трех настройках: сеть домена, частная сеть, общедоступная сеть.

Последний пункт можно выполнять по очереди, чтобы понять, на каком этапе защитник блокирует работу ДНС.

Проблема с роутером

Неисправность может идти и от самого роутера. Иногда на девайсе сбиваются настройки. Глюки в работе возникают при возникновении ошибок в ПО роутера. Чтобы их устранить, нужно попробовать заменить прошивку. Для этого попробуйте:

1. Войдите в веб-интерфейс устройства под логином и паролем. Пропишите в адресной строке браузера адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Введите имя пользователя и пароль, которые указаны на дне корпуса маршрутизатора.
2. Вам откроется веб-интерфейс роутера. Найдите вкладку с обновлением встроенного ПО. Чаще всего она находится в разделе администрирования или общие настройки.
3. Нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений».

Роутер начнет поиск нужных драйверов. Обновите программное обеспечение, перезагрузите устройство.

Общение с провайдером

Если проблема не уходит, можно попробовать узнать о причинах со стороны провайдера. Бывают случаи, когда оператор проводит технические работы или устраняет аварийную поломку. Клиенту не сообщают об отсутствии подключения. Позвоните провайдеру на горячую линию, чтобы уточнить данный вопрос.

Восстановление системы

Некоторые пользователи рассказывают, что проблема возникает после обновления системы. Они накатывают апдейт, и сеть исчезает. Такие вещи происходят как при крупных обновлениях, так и при локальных апдейтах. Если сеть отвалилась после подобной операции, и DNS н отвечает, попробуйте восстановить систему:

1. В поле поиска введите команду «Панель управления». Откройте программу.
2. В этом же окне введите в правом верхнем углу (поле поиска) слово «Восстановление».
3. Откройте одноименную программу.
4. Перейдите по вкладке «Запуск восстановления системы».
5. Нажмите на «далее» в новом окне.

Теперь нужно выбрать точку восстановления и те программы, которые нужно достать из резервной копии. Подтвердите выбор, и закончите процесс восстановления. Компьютер перезагрузится и запустится с новыми параметрами.

Программа DNS Jumper

Специальное ПО, которое позволяет настраивать DNS адреса в автоматическом режиме. Порядок работы:

1. Скачайте дистрибутив программы с любого сайта. Установите ее.
2. В основном интерфейсе переходим в раздел «Быстрая конфигурация».
3. Нажимаем «Восстановить настройки DNS».

Подтверждаем выбор по кнопке «Применить DNS».

Что такое DNS

Domain Name System – заданная система имен, на которых «общаются» сервера в сети между собой. Чаще всего это система серверов, которая отправляет пользовательскому IP-адресу развернутую информацию по запрашиваемому домену.